por Legalmente, la mayoría de los vendedores por teléfono pueden llamarlo, pero existen algunas restricciones sobre las llamadas que pueden realizar. La razón es que las personas tienen ciertos derechos con respecto a la privacidad de su teléfono, y las empresas de telemercadeo pueden ser multadas si violan la privacidad de un consumidor de teléfonos. Por lo tanto, es importante que sepa cuáles son sus derechos para saber cuándo puede actuar.
¿Cómo puede averiguar cuáles son sus derechos como consumidor de teléfonos? La respuesta es la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). Aprobada como ley en 1991, la TCPA fue creada por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) para proporcionar las reglas y regulaciones que deben seguir las empresas de telemercadeo.
La siguiente es una breve lista de sus derechos de privacidad según las reglas de la TCPA:
– Los vendedores por teléfono no pueden llamarlo antes de las 8 am o después de las 9 pm.
– Si solicita ser incluido en una lista interna de no llamar de una empresa de telemercadeo, deben cumplir con sus deseos y no devolverle la llamada, incluso si tiene una relación comercial existente con ellos.
-A menos que haya dado su autorización, una organización de telemercadeo no puede comunicarse con usted mediante un mensaje automático.
– Si un vendedor por teléfono deja un mensaje en su buzón de voz o contestador automático, debe decir quiénes son y la compañía a la que llaman, así como dejar un número al que puede llamar para solicitar que lo coloquen en su lugar. No llame a la lista si ese es su deseo.
– Es ilegal que los vendedores por teléfono que usan dispositivos de marcación automática (prácticamente todos) llamen a su teléfono celular, a menos que usted los haya autorizado para hacerlo. Un marcador automático es un tipo de tecnología que marca números de teléfono para vendedores por teléfono.
Conocer sus derechos es importante, pero también ayuda conocer los derechos de las empresas de telemarketing. Por lo tanto, debe leer detenidamente la TCPA para saber exactamente dónde se encuentra. De esa manera, sabrá cuándo puede presentar legalmente una queja a detener a los vendedores telefónicos y las llamadas molestas y realmente proteger su privacidad.
