por El telemarketing, marketing en el que el personal de ventas llama a los clientes potenciales por teléfono, es el segundo método de marketing directo más común en los Estados Unidos. Sin embargo, las personas a las que se llama a menudo no aprecian las llamadas en frío, por lo que se han creado listas de «No llamar» en varias áreas.
Las ventajas y desventajas del telemarketing
Aunque las llamadas en frío no son populares entre los consumidores, sigue siendo muy popular entre los especialistas en marketing, ¿por qué?
Bueno, en primer lugar, el telemarketing es una forma de marketing directo que no solo es rastreable en términos de respuesta positiva, sino que también le brinda una respuesta inmediata: la gente reaccionará positiva o negativamente cuando los llame y no necesita esperar para obtener sus reacciones.
La desventaja es que el telemarketing, y en particular las llamadas en frío, tiene mala reputación entre los consumidores, que a menudo lo relacionan con estafas y esquemas piramidales ilegales. Esto significa que las personas a menudo están predispuestas a dar una respuesta negativa cuando se les contacta por teléfono.
Cómo utilizar el telemarketing de forma eficaz
Si va a utilizar el telemarketing para promocionar su negocio o sus productos, es importante hacerlo correctamente si desea obtener los mejores resultados.
Un método excelente cuando se trata de telemarketing es hacerlo en al menos dos llamadas: la primera llamada para evaluar las necesidades de los clientes potenciales y cómo su producto posiblemente pueda ayudar a satisfacer estas necesidades (pero sin ventas), y luego la segunda o posterior llamada para vender realmente el producto en función de las necesidades del consumidor.
También debe considerar cuidadosamente de dónde obtiene sus clientes potenciales de telemercadeo. Intente obtener listas lo más segmentadas posible y no simplemente todos los nombres de la guía telefónica. Cuanto más segmentadas pueda obtener con sus listas, mejor será la respuesta.
El telemarketing es una forma de marketing que puede brindarle respuestas inmediatas, ya sean positivas o negativas. Desafortunadamente, muchas personas ya están predispuestas a dar respuestas negativas a las llamadas en frío, por lo que es importante abordar el telemarketing de la manera correcta para obtener tantas respuestas positivas como sea posible.
