por Para comenzar una estrategia de telemercadeo de seguros de vida, debe comenzar por construir un guión que funcione. Existen numerosas razones para esto, que incluyen:
- Aprecias a tus clientes y sus necesidades mucho mejor que cualquier otro guionista.
- Es posible que su competencia haya utilizado los scripts de uso común y es posible que los prospectos los hayan escuchado anteriormente.
- Puede hacer que el script le proporcione solo la información importante y que coincida exactamente con su oferta.
- Hay varias técnicas que intervienen en la creación de guiones. Estas son algunas de las estrategias clave para mejorar la conversión en cualquier estrategia de televentas:
- Manténgalo sencillo, dígale al cliente potencial por qué lo está llamando y por qué debe escucharlo.
- Vaya al grano con prontitud, no haga el discurso completo en la primera llamada, apéguese a lo esencial.
- El objetivo de este guión es generar interés, calificar al cliente potencial y hacerle saber que es posible que vuelva a llamar con más información. No debe incluirse nada más.
Este es el esquema simple que puede seguir:
Hola, ¿puedo hablar con XXX, por favor? Hola, XXX, soy NAME desde XXX Compañía de seguros.
Lo llamo para informarle que tendremos agentes en su área que ofrecerán cotizaciones sin compromiso sobre seguros de vida. Ofrecemos a familias como la suya una nueva solución única con la planificación de su seguro de vida. Podría pedirle a uno de nuestros agentes que le llame mañana para ver si califica para nuestro programa.
Refutaciones a algunas preguntas frecuentes:
- Incluso si tiene más de xx años, todavía tenemos planes para los que calificará.
- Estaremos encantados de ofrecerle un presupuesto sin compromiso, no utilizamos tácticas de venta agresivas como otras empresas que existen.
- Si ya tiene un seguro, es bueno saber que está planificando con anticipación, pero mirarnos para comparar tarifas o complementar lo que ya está haciendo también es una decisión inteligente.
- Solo necesito hacerle un par de preguntas rápidas para asegurarme de que califica para los programas que ofrecemos.
- ¿Cuál es tu edad?
- ¿Tiene antecedentes de enfermedades graves, como cáncer, infarto de miocardio o accidente cerebrovascular?
- ¿Está tomando actualmente algún medicamento recetado?
- ¿Ya tienes un seguro de vida? (en caso afirmativo pregunte por el nombre de la empresa)
Gracias, eso es todo por ahora. Haré que uno de nuestros especialistas se comunique con usted y le dé una cotización sobre una póliza de seguro de vida.
Cuando tenga un guión funcional desarrollado, no tenga miedo de hacer modificaciones. Las campañas de telemarketing de generación de leads más exitosas requieren algunos ajustes en el guión para optimizar las cosas. También querrá encontrar respuestas a las preguntas que los posibles clientes puedan hacer durante la llamada.
